店家利潤在縮水,客人的荷包也在縮水說。


凱絲 有一間konica沖印店, 半年多前去洗照片非常銳利, 品質比其它店還要好.昨天去洗照片才發現, 洗出來的4*6照片, 在大片顏色的地區, 尤其是數位相機景深的背景模糊地帶, 洗出的照片居然有類似jpg高度壓縮的格狀現像.

我們在自己電腦上查看, 發現並沒有這種格狀的情形, 想說可能是沖印店老闆不小心做了什麼後製, 回店裡去詢問. 老闆說, 不可能, 他們處理高階數位像機的時候都會特別小心, 不會做任何修改. 並開啟原檔給我們看.

我們看了原檔發現, 真的不是他們有後製過 (真不好意思) , 於是就與老闆聊了一下到底是那個環節出問題. 最後老闆說, 他們半年前才從400dpi的機器換到300dpi的機器. 並一口說定是dpi的問題.

但是人眼根本已經幾乎分不出300dpi與400dpi的差別. 這個計算公式是這樣的:

凱絲的相機約 3600  * 2400 = 800 萬像素

如果照片是300dpi(dot per inch),照理說,洗出來的相片最大可以洗到12*8 英吋不會失真。也就是說,如果是洗6*8的照片,可容許不失真的dpi在400dpi以上。(2400/6=400)

更何況人的眼睛可以辨識的最高像素約300dpi。就算洗相片的機器到400dpi,也只會反映在照片的顏色、柔和、質感...上,絕對不可能造成人眼看得出照片上"高像素與低像素低交界處出現大片格狀"的離普品質。(請比較圖一與圖二)

何況問題出在照片上有"格狀"的類圖檔壓縮現象 ,並非只有解像度的問題.因為那家沖印店是我們長期合作的店, 發生這種事我們很急, 怕以後都是這種水準, 那我們找誰去洗相片呢? 因此又去了一趟店面出示以前在他們家沖洗的優質相片, 跟這次的照片比. 就這樣, 山姆大與老闆娘為了到底是不是沖洗機器dpi造成格狀現像爭得面紅脖子粗. 老闆娘只差沒開口叫我們滾或當面罵我們澳客, 最後竟留下不知所措的老闆生氣的甩門而出, 讓老闆自己面對我們兩個澳客。

我們去另一家Fuju的沖洗店, 確認是400dpi的機器後, 又洗了一組, 果然格狀現像就消失了.

其實,洗出來的照片有明顯的格狀雜訊,頂多是以後不再上門去洗照片,而我們這麼"爐"的客人大概也很少,加上照片都是挑過又後製,不像許多鎮上的傳統相機使用者,一丟就是一大堆出國玩的照片,一洗就是幾百張,也許損失我們這樣的顧客對相機沖印店來說反而是一種福氣。而老板娘後來氣到小聲說,對呀,你們洗照片也是換機器前(半年前)。(賭氣狀)

只是可愛的老板娘呀,如果不是因為很重視你們長期來的幫忙,我們怎麼會在大熱天中,在刺上門去確認是否機器出問題?機器出了問題,客人看了心中不高興,損失生意的並不是我們兩個用高階數位機的澳客,是你們喔!我們只是直接把問題反映出來,並不是我們造成的問題,我們也不是上門退貨或要錢的,跟你們爭辯對我們來說有什麼好處呢?

更何況照片洗成人眼都看得出格狀的瑕疵,就算不是我們看出來,現在用數位單眼機的人越來越多,難保不會哪天出現顧客直接上門要求退款或重洗的,不是每個人看到這種相片品質都會忽略掉,不管是不是dpi的問題,問題就是問題呀!
(請看附圖, 這是我們用微距鏡再拍攝兩張照片, 上圖是洗出問題的照片, 下圖是後來去另一間店洗的照片,這兩張照片差異很大)

圖一、有問題的照片

圖二、另一間店重洗的照片



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